Häufig gestellte Fragen (FAQ)
In diesem Abschnitt finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen, wie Sie sich zum Beispiel ein linqi Login durchführen können.
Wie melde ich mich bei linqi an?
Der linqi Login steht Ihnen über folgendes Url-Muster zur Verfügung.
https://<meine-organisation>.linqi.app
Login
Beim Aufruf von https://<meine-organisation>.linqi.app werden Sie zum linqi Login umgeleitet oder zu einem externen Single-Sign-On Dienst Ihrer Organisation.
Die dargestellte Sprache der Loginseite richtet sich nach den Standardspracheinstellungen des Browsers.
Passwort vergessen
Haben Sie Ihr Passwort für den linqi Login vergessen, dann können Sie über den Link Passwort vergessen innerhalb der Login Maske ein neues Passwort anfordern. Dazu geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sollte Ihre E-Mail-Adresse in der aufgerufenen Organisation existieren, dann erhalten Sie per E-Mail die Möglichkeit ein neues Passwort zu setzen.
Wie erhalte ich Hilfe?
Haben Sie Probleme und finden im Handbuchbereich nicht die Antwort, die Sie suchen? Sie können sich jederzeit an den linqi Kundensupport wenden. Fragen Sie dazu Ihren Anwendungsverwalter / Globalen Administrator nach der Ihnen zugewiesen Helpdesk E-Mail-Adresse.
Diese findet man im Global Administrator-Bereich unter Status und Support.
Ich kann linqi nicht erreichen
Sollten Sie linqi unter https://<meine-organisation>.linqi.app nicht erreichen können, dann prüfen Sie zuerst den Status der Anwendung unter
https://linqi.statuspage.io/.
Falls Sie eine detaillierte Auswertung inklusive Historie wünschen können Sie zusätzlich unter https://status.linqi.de/ weitere Informationen einsehen.
Sollten keine Hinweise auf einen technischen Defekt oder ein Wartungsfenster vorliegen, dann wenden Sie sich bitte an den linqi Helpdesk. Prüfen Sie zusätzlich Ihre Internetverbindung und nehmen Sie Kontakt mit Ihrer internen IT auf.
Welche persönlichen Daten werden in linqi gespeichert?
Der linqi Service muss ein Gleichgewicht zwischen einem Minimum an persönlichen Daten und einem Maximum an Unterstützung finden. Daher speichern wir nur Ihren Vornamen, Nachnamen, Vorgesetzten, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr verschlüsseltes Passwort, den Zeitpunkt Ihres letzten Zugriffs in linqi und den verwendeten Browser.
Es können zusätzliche Daten durch Ihre Organisation innerhalb von Prozessen erhoben und gespeichert werden, welche für die Durchführung des Prozesses erforderlich sind. Wenden Sie sich an den Datenschutzveranwortlichen Ihrer Organisation, um darüber Auskunft zu erhalten, welche Datenkategorien in Ihrer Organisation zusätzlich gespeichert werden.
Implementierte Sicherheitsmaßnahmen in linqi
Die folgende Liste zeigt die wichtigsten Maßnahmen, die wir implementiert haben: 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, ein ISO27001-zertifizierter Hosting-Dienstleister, Virenscanner, SAST Tools, mehrere untertägige Datenbank-Backups, Datenbankverschlüsselung bestimmter Felder und erweitertes Passwort-Hashing. Darüber hinaus mehrere bestande Tests durch renomierte Pentester. Offener Umgang mit kritischen Sicherheitslücken und Meldungen bei der Mitre Corporation. Bei sicherheitsrelevanten Fragen können Sie sich gerne an den linqi Helpdesk wenden.